Η Air Canada ζήτησε συγγνώμη αφού πρώτα έδιωξε δύο επιβάτες από μια πτήση επειδή αρνήθηκαν να καθίσουν σε καθίσματα με λεκέδες εμετού.
Η Σούζαν Μπένσον, η οποία βρισκόταν στο δρομολόγιο Λας Βέγκας-Μόντρεαλ, είπε ότι ο πιλότος προειδοποίησε τους επιβάτες ότι θα μπουν σε λίστα απαγόρευσης πτήσεων εάν συνεχίσουν να παραπονιούνται.
Πρόσθεσε ότι το προσωπικό προσπάθησε να καλύψει την «άσχημη μυρωδιά» με άρωμα και καφέ.
Η Air Canada είπε ότι οι επιβάτες «προφανώς δεν έλαβαν το επίπεδο φροντίδας που δικαιούνταν».
Air Canada kicks off passengers who refused vomit-covered seats https://t.co/aSmvitonUk
— BBC News (World) (@BBCWorld) September 6, 2023
«Δεν ξέραμε στην αρχή ποιο ήταν το πρόβλημα», δημοσίευσε η κα Μπένσον στο προφίλ της στο Facebook στα τέλη του Αυγούστου.
«Προφανώς, στην προηγούμενη πτήση κάποιος είχε κάνει εμετό. Η αεροσυνοδός απολογήθηκε πολύ, αλλά εξήγησε ότι η πτήση ήταν γεμάτη», τόνισε.
Είπε ότι το προσωπικό «τοποθέτησε άλεσμα καφέ στη θήκη του καθίσματος και ψέκασε άρωμα», αλλά ότι το κάθισμα και η ζώνη ασφαλείας ήταν «βρεγμένα και υπήρχαν ακόμα ορατά υπολείμματα εμετού».
Η κα Μπένσον είπε ότι ο πιλότος βγήκε από το πιλοτήριο μετά από αρκετά λεπτά.
Air Canada has issued an apology after two passengers were told to sit in poorly cleaned seats that had been covered in vomit on a previous flight https://t.co/dgu9rSnLam pic.twitter.com/EoUoBXX1bw
— CNN (@CNN) September 5, 2023
Στους επιβάτες είπαν ότι «θα μπορούσαν να φύγουν από το αεροπλάνο… και να οργανώσουν πτήσεις με τα δικά τους χρήματα, διαφορετικά θα τους οδηγούσε έξω η ασφάλεια και θα τους έβαζε σε λίστα απαγόρευσης πτήσεων!».
Στη συνέχεια, οι επιβάτες απομακρύνθηκαν πράγματι από την ασφάλεια.
Η κα Μπένσον είπε ότι η διαμάχη την έκανε «να ντρέπεται που είναι Καναδή και να ντρέπεται για την Air Canada».
Η Air Canada είπε ότι «εξετάζει αυτό το σοβαρό θέμα» και ότι «οι διαδικασίες λειτουργίας δεν ακολουθήθηκαν σωστά σε αυτήν την περίπτωση».
